Versand

Bei Falkmere möchten wir Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung sowie Rücksendungen.

Versandinformationen

Bestellschluss

22:00 Uhr (GMT+01:00) – Berlin

Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingehen, werden in die reguläre Bearbeitung aufgenommen.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag).

Während dieser Zeit werden die Artikel geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage.

Gesamte Lieferdauer

Die gesamte Lieferdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt in der Regel 6–11 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen aufgrund von hohem Versandaufkommen, Zollabfertigungen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen kann.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.

Derzeit stehen keine zusätzlichen Versandoptionen oder Expressversanddienste zur Verfügung.

Herkunft der Ware

Unsere Produkte werden aus China versendet.

Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Einschätzung der Lieferzeiten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zurückgesendete Artikel müssen:

unbenutzt und ungetragen sein
sich im ursprünglichen Zustand befinden
sämtliche Etiketten enthalten
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung zunächst unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@falkmere.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bereits entstandene Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Defekte oder beschädigte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Sollten Sie:

einen beschädigten Artikel erhalten haben
einen Herstellungsfehler feststellen
einen falschen Artikel erhalten haben

kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@falkmere.de.

Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

Nicht erhaltene Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Sendungsverfolgung und Klärung des Versandstatus.

Haftungshinweis

Falkmere übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Schäden, die während des Transports durch externe Versanddienstleister entstehen.

Wir unterstützen unsere Kunden jedoch bestmöglich bei der Nachverfolgung und Klärung von Versandproblemen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte: